끌로 마리 시몬 2022

결제가 성공적으로 이루어지면, 결제 승인 내역이 제공된 연락처나 이메일로 안내됩니다. 결제 승인 이후, 배송 및 주문 처리가 진행됩니다.
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
"결제 금액에는 당사가 해외 공급자를 찾아내고 구매자의 요구사항을 판매자에게 전달하며 샘플 수집과 물품 검사 그리고 보험 운송 보관 인도 등의 서비스를 제공하는데 필요한 비용, 한국으로의 배송 시 납부해야하는 각종 세금(관세, 주세, 교육세, 부가세 등)이 포함되어 있습니다."

환불정책 -10/1 주문 건부터 적용 (기존 주문건은 소급하지 않음)
주문취소 기한은 주문이 취합 되는 매일 오후 4시 입니다. 이후에는 취소가 불가능합니다.
ex) 오후 2시에 주문을 하면 2시간 후인 오후 4시 이전까지 취소가 가능하며, 오후 5시에 주문을 하면 23시간 후인 익일 오후 4시 이전에 취소가 가능합니다.
얼리버드 주문 또는 희망배송일이 적용된 주문 건에 대해서도 동일하게 적용됩니다. (단, 얼리버드 주문의 경우 공급처 사정으로 환불되는 경우는 제외)
고객의 청약철회권을 보장하기 위해, 단순 변심으로 인한 환불은 제품 수령 후 7일 내에 가능하나, 자사의 귀책사유가 아닌 경우 고객의 비용 부담으로 독일 판매처로 환송됩니다.

상품 손상 혹은 잘못된 상품 이슈변심에 의한 환불·취소·교환은 불가능하지만, 상품이 깨져서 온 경우나 잘못된 상품을 받았을 경우에는 환불이 가능합니다.
상품을 받은 즉시 문제가 있다고 판단되면 상품 사진과 성함, 주문번호를 1:1 고객센터로 보내주십시오.

환불위와 같은 파손 이슈나 오배송에 의한 환불 요청이 정당하다고 판정될 경우, 즉각 고객의 결제 환불 처리를 진행하겠습니다.
실제 카드사/은행으로의 환불 데이터가 전달되기 까지 최대 10일까지 걸리는 점 이해 부탁 드립니다.

• 배송 방법 : 직접배송
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 5일 ~ 60일
• 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환 및 반품 주소- [65843] Wiesenstraße 17B Sulzbach Germany교환 및 반품이 가능한 경우- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다. 
 단 , 코르크를 개봉하였거나 호일 또는 라벨이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/ 반품이 불가능합니다. 
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 교환 및 반품이 가능합니다. 

교환 및 반품이 불가능한 경우- 보관 및 출고 과정에서 확인이 어려운 부쇼네
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
-코르크를 개봉하였거나 호일 또는 라벨이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
-변질된 와인은 교환만 가능하며, 반드시 내용물이 2/3 이상 남아있어야 합니다. 

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 및 배송, 반품, 환불 관련 등 문의는 1:1 게시판을 이용해주세요. 평균 영업일 1~2 일내 답변을 드리고 있습니다. 비즈니스 제휴 문의는 하단 콘택트 폼을 활용하여 메일을 남겨주세요.